Unser Versprechen
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Hautpflege ist Vertrauenssache – und Sie können vorher nicht wissen, wie eine Creme sich auf Ihrer Haut anfühlt. Deshalb geben wir Ihnen freiwillig mehr, als das Gesetz verlangt: Wenn die Creme nichts für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen – wir erstatten den Kaufpreis. Auch wenn der Tiegel schon offen ist.
Damit Sie genau wissen, worauf Sie sich verlassen können, stehen auf dieser Seite alle Bedingungen im Klartext.
30 Tage
ab Erhalt der Ware
Volle Erstattung
inklusive Versandkosten
Keine Rücksendung
der Tiegel bleibt bei Ihnen
So funktioniert es
In drei Schritten zur Erstattung
Schreiben Sie uns eine E-Mail
Eine kurze Nachricht an info@royalluxurycreams.com genügt – innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie die Ware erhalten haben.
Nennen Sie Bestellnummer und Produkt
Mehr brauchen wir nicht. Einen Grund müssen Sie nicht angeben – „passt nicht zu meiner Haut“ genügt.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht und erstatten den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen – auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.
Die Bedingungen
Alles im Klartext
Wer die Garantie gibt
AM GbR, handelnd unter „RoyalLuxuryCreams“
Danziger Straße 6
69181 Leimen
Deutschland
E-Mail: info@royalluxurycreams.com
Für welche Produkte sie gilt
- Royal Luxury Women Edition, Anti-Falten-Creme, 50 ml
- Royal Luxury Men Edition, Gesichtscreme für Männer, 50 ml
- Royal Luxury Paar-Set, 2 × 50 ml
Sie gilt für Bestellungen, die direkt in diesem Shop aufgegeben wurden.
Wie lange und wo sie gilt
30 Tage, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Es reicht, wenn Ihre Nachricht innerhalb dieser 30 Tage bei uns eingeht.
Sie gilt in Deutschland und Österreich – also überall, wohin wir liefern.
Was Sie zurückbekommen
Den vollen Kaufpreis des betroffenen Produkts, inklusive der von Ihnen gezahlten Versandkosten. Die Erstattung geht auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Nachricht.
Eine Rücksendung ist nicht nötig. Sie müssen den Tiegel nicht zurückschicken und nichts nachweisen. Wir brauchen keinen Grund von Ihnen – „passt nicht zu meiner Haut“ genügt.
Grenzen der Garantie
- Sie gilt einmal pro Kundin und Kunde. Bei einer Mehrfachbestellung desselben Produkts erstatten wir ein Exemplar.
- Sie gilt nicht für Bestellungen, die über Dritte oder Wiederverkäufer gekauft wurden.
- Sie ist nicht auf andere Personen übertragbar.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Diese Garantie besteht neben Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. Unabhängig von dieser Garantie haben Sie als Verbraucher insbesondere
- das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen – die Bedingungen dafür stehen in unserer Widerrufsbelehrung, und
- die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz) nach den §§ 434 ff. BGB.
Sie können frei wählen, worauf Sie sich berufen möchten. Die Garantie ist ein zusätzliches Angebot von uns, kein Ersatz für das Gesetz.
Warum wir das machen
Bis die echten Bewertungen da sind, tragen wir das Risiko.
Weil wir gerade gestartet sind und noch keine Bewertungen haben. Wir hätten welche kaufen können – das machen viele. Wir warten auf echte. Bis dahin tragen Sie das Risiko nicht, sondern wir.
Mehr zu Lieferzeiten und Rückgabe: Versand & Rückgabe